Mi negocio

1. En el menú de la izquierda, en Ajustes, toca Mi negocio (o Sucursales, si tienes más de un local).
2. Con varias sucursales, toca Editar junto a la que quieras cambiar. Con una sola, ya estás dentro.
3. Baja por la pantalla: está partida en bloques y cada bloque tiene su propio botón de guardar.

⚙ Ajustes

(1) Abre Datos de tu negocio: el nombre de tu restaurante, su frase, su teléfono y su dirección principal.

+ Nueva sucursal

(2) Da de alta otro local. Solo sale si tu plan es de varias sucursales.

Redes de TODAS las sucursales

(3) Las redes sociales y el WhatsApp general de tu restaurante, con Guardar mis redes. Con un solo local se llama Tus redes sociales y está hasta abajo de su pantalla.

Nombre de la sucursal

(4) Abre esa sucursal, igual que Editar.

Ver en el mapa ↗

(5) Abre en Google Maps el punto que marcaste. Si dice Sin marcar, falta ponerlo.

Abierto / Cerrado

(6) Lo que tu carta le está diciendo a tus clientes en este momento, según tu horario.

Editar

(7) Entra a la sucursal: sus datos, su ubicación, su horario, sus días especiales, sus banners y sus radios de envío.

← Sucursales

Dentro de una sucursal, te regresa a la lista.

Datos de la sucursal

Nombre, dirección, ciudad, WhatsApp, teléfono, reseñas en Google, redes y cuenta de banco. Se guardan con Guardar cambios, debajo del mapa.

¿Dónde está?

El pin del mapa. De ahí se miden los kilómetros del envío.

Horario de la semana

Los siete días con sus turnos. Se guarda con Guardar horario.

Días especiales

Festivos y cierres de un día, sin tocar el horario de siempre.

Promociones de esta sucursal

Los banners que salen solo en la carta de ese local. Se guardan con Guardar promociones.

Envío por distancia

Tus radios de reparto con su costo. Se guarda con Guardar radios.

Guardar un bloque no guarda los demás: si cambias el horario toca Guardar horario; si cambias el WhatsApp, Guardar cambios. Los banners de toda tu carta ya no están aquí: están en Mi carta › Banners (cómo). La ven el dueño y el gerente.

1. Entra a Mi negocio (con varias sucursales, toca Editar en la tuya).
2. En Cómo se llama, cambia el Nombre de la sucursal: «Centro», «Playa», «Matriz».
3. En Cómo llegan, escribe la Dirección (calle, número y colonia) y las Referencias.
4. Baja hasta debajo del mapa y toca Guardar cambios.

El nombre grande de tu restaurante, el que sale hasta arriba de la carta, es otro: se cambia con el ⚙ Ajustes de esta pantalla o en Configuración › Datos y horario. Si te cambiaste de local, mueve también el pin del mapa (cómo).

1. Entra a Mi negocio y abre tu sucursal.
2. En Cómo llegan, escribe tu Ciudad: solo el nombre, sin el estado («Mérida», no «Mérida, Yucatán»).
3. Toca Guardar cambios (debajo del mapa).

Se llena una sola vez. Si tienes sucursales en dos ciudades, cada una lleva la suya.

1. Entra a Mi negocio (con varias sucursales, toca Editar en la sucursal).
2. En Cómo la contactan, borra el número de WhatsApp * y escribe el nuevo, como lo dictas: «999 123 4567».
3. Baja hasta debajo del mapa y toca Guardar cambios.

No hace falta la lada: con tus 10 dígitos el sistema le pone el 52 de México solo (si lo escribes con 52, también está bien). Los pedidos que entren desde ese momento llegan al número nuevo. Una sucursal activa no se deja guardar sin WhatsApp.

1. Entra a Mi negocio y abre tu sucursal.
2. En Cómo la contactan, llena Teléfono para llamadas y Correo.
3. Toca Guardar cambios.

Este correo es para tus clientes. Los avisos del sistema (pedidos, resumen del mes) te llegan a los correos de Configuración › Avisos.

1. Entra a Mi negocio (con varias sucursales, abre la sucursal) y baja a Horario de la semana.
2. En cada día, deja prendido Abre (3) y pon a qué hora abre y a qué hora cierra. Si ese día no abres, apágalo: pasa a Cerrado.
3. Atajo para varios días (2): arriba pon Abre y Cierra y toca Poner en: Todos los días, Lunes a viernes o Sábado y domingo.
4. Otro atajo: Copiar a todos (5), en un día, copia ese día a los siete. Luego apaga los que cierras.
5. Si un día cierras entre comidas, toca + Otro turno (4) (cómo). La ✕ quita un turno.
6. Toca Guardar horario (6).

Nada cambia hasta que tocas Guardar horario. Si ya tienes tu horario en Google Maps, pégalo y se llena solo (cómo). Ojo: si apagas los siete días, tu carta se ve abierta a toda hora. Para cerrar solo una fecha, usa Días especiales.

1. En Horario de la semana, abre Pegar el horario de Google Maps o escrito.
2. Copia el horario de tu ficha de Google y pégalo en el cuadro (1). También entiende «Lun a Vie de 1 a 11 pm».
3. Toca Llenar con esto (2).
4. Revisa cómo quedó cada día: abajo te dice cuántos días leyó y cuáles quedaron cerrados.
5. Toca Guardar horario.

Los días que no aparecen en el texto se quedan como estaban. Si no entiende, te dice «No encontré días en ese texto. Revisa que diga el día y las horas, como «lunes 13:00–23:00».». No se guarda nada hasta que tocas Guardar horario.

1. En Horario de la semana, en el día, pon el primer turno (1): de 13:00 a 17:00.
2. Toca + Otro turno (3) en ese mismo día y pon el segundo (2): de 19:00 a 23:30.
3. Toca Guardar horario (4).

Si cierras después de medianoche, pon la hora tal cual (de 19:00 a 02:00): el sistema entiende que es del día siguiente. Para que otros días queden igual, toca Copiar a todos en ese día.

1. En Horario de la semana, busca el día que descansas.
2. Toca su casilla Abre (1): queda en Cerrado y sus horas se esconden.
3. Toca Guardar horario.

Si lo vuelves a prender antes de guardar, regresan sus horas como estaban. Ojo: si apagas los siete días, tu carta se ve abierta a toda hora. Para cerrar solo una fecha (un festivo), no toques el horario: usa Días especiales.

1. En Mi negocio, baja a Así se ve tu horario.
2. Revisa el día de hoy y, abajo, Ahora mismo: abierto o cerrado.
3. Si no cuadra con tu reloj, el problema es la zona horaria: corrígela en Configuración › Datos y horario.

En tu carta el horario sale al pie, en Horario. Cuando estás cerrado, además sale un aviso arriba de todo con la hora a la que vuelves a abrir.

1. Abre la sucursal que ya tiene el horario bueno.
2. En Copiar este horario a otras sucursales, marca las sucursales que deben quedar igual.
3. Si también quieres sus festivos, marca Copiar también los días especiales.
4. Toca Copiar horario y confirma.

Reemplaza el horario de las que elijas, no lo mezcla: quedan exactamente igual que esta. No hay botón para deshacerlo, así que revisa antes de copiar.

1. Entra a Mi negocio y baja a Días especiales.
2. Elige la Fecha.
3. Deja prendido Cerrado todo el día.
4. En Nota para tu cliente escribe el motivo: «Cerrado por Navidad. ¡Nos vemos el 26!».
5. Toca Agregar día. El día queda en la lista de arriba.

Ese día tu carta avisa que estás cerrado, con tu nota, y no recibe pedidos para ese momento. Si te equivocaste, toca Quitar en el renglón de la lista. Para varios días seguidos, agrega una fecha por día.

1. En Días especiales, elige la Fecha.
2. Apaga Cerrado todo el día.
3. Escribe a qué hora Ese día abre y a qué hora Ese día cierra.
4. Pon una Nota para tu cliente y toca Agregar día.

1. Abre esa sucursal y baja a Días especiales.
2. En Fecha pon la de hoy (1) y deja prendido Cerrado todo el día.
3. Escribe la Nota para tu cliente (2): «Hoy cerramos por fumigación. ¡Mañana te esperamos!».
4. Toca Agregar día (3).
5. Si vuelves a abrir hoy mismo, toca Quitar en ese renglón.

No abro hoy de la tarjeta Hoy también queda aquí, en Días especiales. Para dejar de recibir pedidos un rato en todo el restaurante, usa ⏸️ Pausar pedidos (se quita sola); para frenarlo todo sin fecha, Dejar de tomar pedidos ahora mismo.

1. Entra a Mi negocio y baja a ¿Dónde está?.
2. En el campo de arriba del mapa (1) pega el link de tu local en Google Maps (también sirve el corto, maps.app.goo.gl) o sus coordenadas, y toca Buscar (2).
3. Abajo dice «Pin puesto con el link de Google Maps» (o «con las coordenadas») (3) y el pin queda ahí (4).
4. Si no quedó justo en tu puerta, arrástralo o toca el mapa donde va.
5. Toca Guardar cambios (5).

Si escribes una dirección en lugar del link, el mapa solo se acerca a la calle: el último toque en tu puerta es el que cuenta. Si cobras por distancia y el pin queda mal, a todos tus clientes les sale un envío equivocado. Quitar el punto lo borra.

1. Entra a Configuración y toca la sección Cómo me piden (o el ⚙ Ajustes de Pedidos).
2. Elige cómo cobras el envío y toca Guardar cambios en la barra de abajo.
3. Si cobras por distancia (1), ahí ves los radios de cada local (2): Cambiar (3) te trae a su Envío por distancia (cómo).

A domicilio / Pasa a recoger

Qué puede elegir tu cliente. Ver Cómo me piden.

Tarifa fija de envío

El mismo costo para todos. Ver tarifa fija.

Envío gratis a partir de

Desde cierto monto no se cobra envío. Ver envío gratis.

Pedido mínimo a domicilio

Lo menos que te pueden pedir a domicilio. Ver pedido mínimo.

El envío se cotiza al momento

Para quien reparte con un servicio de fuera. Ver por cotizar.

Cobrar el envío por distancia

Se prende en Configuración; los radios se ponen aquí, en cada sucursal.

Antes, el engrane de Mi negocio abría el envío; ahora abre los datos de tu restaurante. El envío general es solo del dueño (Configuración); los radios los puede cambiar también el gerente.

1. Primero prende Cobrar el envío por distancia en Configuración › Cómo me piden (si está apagado, aquí sale un aviso).
2. Abre tu sucursal y baja a Envío por distancia.
3. En cada renglón escribe Cómo se llama, Desde (km), Hasta (km) y lo que Cuesta, del más cercano al más lejano.
4. Para otro radio toca + Agregar radio: los círculos del mapa se mueven mientras escribes.
5. Toca Guardar radios.

Sin el pin de tu sucursal no se calcula nada: márcalo primero (cómo). Con varias sucursales, cada una tiene sus propios radios. Con el cobro por distancia, tu cliente tiene que marcar su ubicación al pedir (a menos que actives el pin opcional): el pin se queda en el centro y él mueve el mapa con el dedo hasta su puerta, o toca 📍 Usar mi ubicación actual.

1. Para repartir más lejos, abre tu sucursal y baja a Envío por distancia.
2. Toca + Agregar radio y escribe el nuevo: por ejemplo, de 9 a 12 km, $90.
3. Toca Guardar radios.

Si también tienes prendido Pasa a recoger, ese cliente todavía puede pedir para recoger.

1. Entra a Mi negocio. Con varias sucursales, el bloque Redes de TODAS las sucursales está arriba de la lista; con una sola se llama Tus redes sociales y está hasta abajo de la pantalla.
2. Escribe tu Facebook (1), Instagram (2), TikTok, X, correo, teléfono y WhatsApp general (3).
3. Toca Guardar mis redes (4).
4. Si una sucursal tiene una cuenta aparte, ábrela y llénala en Redes de esta sucursal; luego Guardar cambios.

Lo que pongas en una sucursal gana sobre lo general; lo que dejes vacío usa lo general. Así, si toda la cadena comparte un Instagram, lo capturas una sola vez.

1. Abre tu sucursal y busca Reseñas en Google.
2. Pega en Enlace para dejar reseña en Google el enlace de tu ficha (en Google Maps: tu negocio › Pedir reseñas) o tu ID de lugar (empieza con ChIJ).
3. Toca Guardar cambios.
4. Revisa que diga «✓ Este enlace abre directo la ventana de «Escribir una reseña»» y toca Probar mi enlace.

¿No administras tu ficha de Google? Abre ¿Cómo consigo mi enlace?: ahí vienen los pasos para sacar tu ID de lugar. Cómo se le pide la reseña a un cliente: Pedir reseña; dónde lees lo que opinan: Reseñas.

1. Abre tu sucursal y baja a Promociones de esta sucursal (o en Mi carta › Banners, en Los banners de cada local, toca Cambiar en ese local).
2. Sube la imagen en la casilla libre; si quieres, pon A dónde lleva (opcional) y Se deja de mostrar (opcional).
3. Toca Guardar promociones.

Lo demás —que se quite solo, la cuenta regresiva, que arme el pedido de la promoción— se hace igual que en los de toda tu carta: Mi carta › Banners y que el banner se quite solo.

1. Abre la sucursal y baja a Cuenta de esta sucursal (solo sale si cobras por transferencia).
2. Escribe Banco, Titular y la CLABE (o Tarjeta o Cuenta).
3. Toca Guardar cambios.

Se guardan sin espacios ni guiones para que tu cliente los copie y los pegue en su banco. Las formas de pago y la cuenta general están en Configuración › Cómo me pagan; ahí ves también «La cuenta de cada local».

1. Entra a Sucursales y toca + Nueva sucursal.
2. Escribe el Nombre, la Dirección, la Ciudad y su WhatsApp * (ahí le llegan sus pedidos).
3. Marca en el mapa dónde está.
4. Toca Crear sucursal.
5. Ya creada, ponle su Horario de la semana (o cópialo de otra), sus Días especiales y sus radios de Envío por distancia.

Si no ves + Nueva sucursal, tu plan es de un solo local: pide a soporte técnico que te active varias sucursales.

1. Tu cliente toca el pin, arriba a la derecha de tu carta (también puede tocar Ver nuestras … sucursales, al pie).
2. En ¿De cuál sucursal? elige la suya. Si está cerrada, ahí mismo dice «Cerrada ahora».
3. Arma su pedido: le llega al WhatsApp de esa sucursal, con su horario, sus promociones y sus radios de envío.

1. Abre la sucursal que quieres primero.
2. En Orden en la lista pon un número más chico que el de las demás (por ejemplo, 0).
3. Toca Guardar cambios.

1. Abre la sucursal.
2. Apaga Sucursal activa.
3. Toca Guardar cambios. En la lista aparece como Desactivada.
4. Para volver a abrirla, prende Sucursal activa y guarda.

Para cerrar solo unos días no la apagues: usa Días especiales, que avisan a tus clientes cuándo vuelves. Con un solo local, si lo apagas tu carta se queda sin sucursal (la pantalla te lo avisa).

1. Abre la sucursal y baja hasta Borrar esta sucursal.
2. Toca Borrar sucursal y confirma.

Borrar no se puede deshacer. Si ya tiene pedidos, el sistema no la borra y te lo dice: apágala en su lugar. Con un solo local este bloque no aparece.