Promociones y cupones

1. En el menú de la izquierda, dentro de Mi carta, toca Promociones y cupones (1).
2. Arriba tienes tres pestañas: Cupones y promociones (2), Tarjeta de sellos (3) y Ajustes (4).
3. En Cupones y promociones, primero está Tus cupones (N) (5) con + Nuevo cupón (6); el formulario Nuevo cupón (7) va al lado. Al editar uno de la lista, se abre ahí mismo.

Cupones y promociones (2)

Tu lista de cupones y promociones y el formulario para hacer o cambiar una.

Tarjeta de sellos (3)

«Junta 8 pedidos y el siguiente va gratis». Ver la tarjeta de sellos.

Ajustes (4)

Lo que vale para todas tus promociones: Juntar promociones en una misma compra, Enseñar «Promociones de hoy» en mi carta y ¿Dónde se ve en tu carta?.

Tus cupones (5)

Todos tus cupones y promociones, con lo que hace cada uno, cuándo vale y cuántas veces se ha usado.

+ Nuevo cupón (6)

Te lleva al formulario vacío para crear uno.

Nuevo cupón (7)

El formulario para crear un cupón o una promoción. Al tocar editar en uno de la lista, aquí mismo se abre para cambiarlo.

Marcar todos (lista 1)

Marca todos los cupones para apagarlos, encenderlos, ponerles fecha de fin o borrarlos juntos.

La descripción (lista 2)

Qué es (2x1, combo, porcentaje…), qué días y horas vale y sus distintivos: «se aplica sola», «también en el restaurante», «en tu carta», «apagado», «vencido» o «agotado». Debajo, el enlace para tu banner y cuántas veces se usó.

La casilla (lista 3)

Marca ese cupón para hacerle algo junto con otros.

Editar (lista 4)

Abre el cupón en el formulario de al lado para cambiarlo.

Apagar / Encender (lista 5)

Pausa el cupón sin borrarlo. Se vuelve a encender con un toque y conserva su historial.

Borrar (lista 6)

Lo quita para siempre. Los pedidos que ya lo usaron no cambian.

Un cupón se teclea; una promoción «se aplica sola». Los dos se hacen en el mismo formulario: la diferencia es un interruptor. Si te vas a otra pantalla con el formulario a medias, te pregunta: Guardar y salir, Salir sin guardar o Quedarme. Los banners ya no están aquí: tienen su lugar en Mi carta › Banners (banners).

1. En Promociones y cupones, pestaña Cupones y promociones, toca + Nuevo cupón (o ve directo al formulario Nuevo cupón, al lado de la lista).
2. Escribe el Código (1) que va a teclear tu cliente, por ejemplo QUINCENA15. Sin espacios; no importa si lo escribe con mayúsculas o minúsculas.
3. En Tipo (2) elige Un porcentaje de descuento, Una cantidad de descuento o Envío gratis.
4. En Cuánto (3) pon el número: 15 es 15 % (o $15 si elegiste cantidad).
5. Si es porcentaje, pon un Tope del descuento (4) para que un pedido grande no se lleve tu ganancia.
6. En Descripción (5) anota para qué es. Solo la ves tú.
7. Revisa que Cupón encendido (6) esté marcado y toca Crear cupón (7).

Un porcentaje de descuento

«15 % en tu pedido». Acepta tope.

Una cantidad de descuento

«$50 de descuento». Nunca descuenta más de lo que cuesta el pedido.

Envío gratis

No le cobra el envío. Ver envío gratis desde $300.

2x1, 3x2… (lleva varios, paga menos)

Ver hacer un 2x1 o un 3x2.

Un combo a precio cerrado

Ver combo a precio fijo.

Si ya tienes un cupón con ese código, te avisa «Ya tienes un cupón con ese código». Un 20 % sin tope en un pedido de $2,000 son $400: el tope lo evita.

1. Abre el cupón (o haz uno nuevo).
2. En Desde y Hasta (1) pon las fechas en que vale. Vacías: vale siempre.
3. En ¿Qué días? (2) marca los días. Sin marcar ninguno: todos los días.
4. En Desde qué hora y Hasta qué hora (3) pon el horario. Las dos vacías: a cualquier hora.
5. Toca Crear cupón o Guardar cambios.

El horario puede cruzar la medianoche («de 22:00 a 02:00»). En la lista, cada cupón dice sus días y horas («los martes · de 12:00 a 22:00»), así sabes sin abrirlo si hoy está vivo.

1. En Compra mínima (1) pon desde cuánto vale. 0 = sin mínimo.
2. En Cuántos en total (2) pon cuántas veces se puede usar entre todos. Al llegar, se apaga solo.
3. En Cuántos por persona (3) pon cuántas veces lo puede usar cada cliente. Se cuenta por su número de WhatsApp.
4. Toca Crear cupón o Guardar cambios.

Si a tu cliente le falta para el mínimo, se lo decimos: «Ese cupón se usa desde $250. Te faltan $40». Cuando se acaban, el cupón sale como «agotado» en tu lista.

1. En Nuevo cupón, escribe el Código (1): BIENVENIDO10.
2. En Tipo, elige Un porcentaje de descuento y en Cuánto (2) pon 10.
3. En Cuántos por persona (3) pon 1.
4. Toca Crear cupón.
5. Compártelo donde llega gente nueva: tu Instagram, un volante, la caja de tus pedidos.

Como se cuenta por WhatsApp, quien ya lo usó y lo vuelve a escribir con el mismo número no recibe el descuento. Si quieres que solo lo conozcan los nuevos, deja apagado Mostrar en mi carta.

1. Tu cliente arma su pedido y toca Ver pedido y luego Continuar con el pedido.
2. Llena su nombre y su WhatsApp.
3. En ¿Tienes un cupón? escribe el código (1) y toca Aplicar (2).
4. Le sale lo que gana («✓ 10% de descuento») y el renglón del descuento en su cuenta (3).
5. Toca Enviar por WhatsApp. El descuento va escrito en el pedido que te llega y en tu panel.

Si el código no sirve (venció, no es su día, ya lo usó, le falta para el mínimo), le decimos por qué en ese momento. Y si una promoción que entra sola le conviene más que su cupón, se le aplica la que más le ahorra: nunca le cobramos de más por escribir un código. Si te piden por teléfono con un cupón: cupón en un pedido por teléfono.

1. Abre la promoción (o haz una nueva).
2. Prende Se aplica sola (1).
3. En una nueva, se prende también Mostrar en mi carta (2), para que tus clientes la vean. Apágalo si no la quieres anunciar.
4. Toca Crear cupón o Guardar cambios.

Igual le pones un código (lo pide el formulario): sirve para tu lista, tus reportes y el enlace de tu banner. Si varias entran a la vez, se aplica la que más le conviene a tu cliente, o todas si encendiste Juntar promociones.

1. En Nuevo cupón, ponle un código (BURGER3X2) y en Tipo (1) elige 2x1, 3x2… (lleva varios, paga menos).
2. En Se lleva y …y paga (2) pon los números: 2 y 1 es un 2x1; 3 y 2, un 3x2.
3. Abre ¿Solo para algunas cosas? (opcional) (3).
4. Marca la categoría (4) —por ejemplo Hamburguesas— o, más abajo, los platillos sueltos.
5. Prende Se aplica sola y toca Crear cupón.

Siempre se regala lo más barato de lo que entra, como en cualquier tienda. Pueden ser platillos distintos de la misma categoría: dos Korean Burger y una Clásica pagan las dos Korean.

1. Haz el 2x1 como en hacer un 2x1: código MARTESBURGER, se lleva 2 y paga 1, categoría Hamburguesas.
2. En ¿Qué días? marca solo Martes (1).
3. Prende Se aplica sola (2) y toca Crear cupón.
4. En la lista lo ves con «los martes» y «se aplica sola».

Los otros días no se aplica ni sale en «Promociones de hoy». Si alguien toca su enlace otro día, le avisamos que hoy no aplica.

1. No tienes que hacer nada: sale sola con las promociones que se aplican solas.
2. Con dos hamburguesas en el carrito y un 3x2 vigente, tu cliente ve: «Agrega 1 más de Hamburguesas y aplica tu 3x2 (te regalamos 1)» (1).
3. Con un combo le dice qué le falta: «Agrega Alitas 500 gr y arma tu combo a $299.00».
4. Con una compra mínima le dice cuánto: «Agrega $40.00 más y obtén…».

También lo ve tu equipo al tomar un pedido por teléfono y el mesero en la mesa, si la promoción vale en el restaurante.

1. En Nuevo cupón, ponle un código (TRESPIZZAS) y en Tipo (1) elige Un combo a precio cerrado.
2. En Precio del combo (2) pon lo que cuesta todo junto: 299.
3. Abre ¿Solo para algunas cosas? (opcional) y en …o solo estos platillos marca los que forman el combo (3): Pepperoni, Hawaiana y Mexicana.
4. Prende Se aplica sola y toca Crear cupón.

Tu cliente tiene que llevar todos los platillos del combo; si lleva dos de cada uno, se le hacen dos combos. Un combo necesita al menos dos platillos distintos. Si llevarlo suelto sale más barato que el combo, no se aplica: nunca le cobramos de más.

1. Abre la promoción (o haz una nueva, por ejemplo un 2x1).
2. En ¿Solo para algunas cosas? (opcional), dentro de …o solo estos platillos, marca el platillo (1).
3. Debajo del platillo toca Solo con… (2).
4. Marca la opción con la que vale (3), por ejemplo Grande, y guarda.

Una Grande y una Chica no entran, y a tu cliente le decimos «Agrega 1 más de Pepperoni (Grande)». Sin marcar ninguna opción, vale con cualquiera. Y siempre se regala la más barata, con el precio de su opción.

1. En Nuevo cupón, ponle un código (ENVIOGRATIS) y en Tipo (1) elige Envío gratis.
2. En Compra mínima (2) pon 300.
3. Si quieres que entre sin código, prende Se aplica sola; si es para quien tenga el código, déjalo apagado.
4. Toca Crear cupón.

Solo quita el costo del envío; la comida se cobra completa. No se ofrece en el restaurante: en una mesa no hay envío. En Reportes sale con sus usos y lo que trajo, pero el «descontaste» dice $0: el envío regalado no cuenta como descuento.

1. Haz un 2x1 (código HAPPYHOUR, se lleva 2 y paga 1).
2. En Desde qué hora pon 17:00 y en Hasta qué hora 19:00 (1).
3. Prende Se aplica sola (2).
4. En ¿Solo para algunas cosas? (opcional) marca los platillos (4): Cerveza y Michelada.
5. Si también la das a quien está sentado, prende También vale en el restaurante. Toca Crear cupón.

En la mesa, si pidieron a tiempo, la promoción no se pierde porque paguen a las 7:10.

1. Abre la promoción (o haz una nueva).
2. Abre ¿Solo para algunas cosas? (opcional).
3. En Solo estas marcas (1) marca la marca.
4. O, hasta abajo, en Solo estas sucursales (2) marca el local.
5. Toca Crear cupón o Guardar cambios.

Con una marca, solo descuenta lo de esa marca: lo que venden todas (bebidas, postres) se cobra completo. Si no marcas nada, vale en todo tu menú y en todas tus sucursales. Solo estas marcas sale si usas marcas (Con marcas); Solo estas sucursales, si tienes más de un local (Con varias sucursales).

1. Abre la promoción.
2. Prende También vale en el restaurante (3).
3. Toca Guardar cambios.
4. Si «se aplica sola», entra a la cuenta de la mesa en cuanto lo que pidieron la cumple.
5. Si es de código, el mesero abre 🏷 Cupones y promociones de hoy en la mesa, escribe el código y toca Aplicar.

Se aplica una promoción por cuenta, la que más le conviene a tu cliente (o varias, con Juntar promociones). Un cupón gasta su uso cuando se cobra la mesa, no al ponerlo. El envío gratis no se ofrece en el restaurante. Necesitas el modo mesero (Con mesas). Lo que hace el mesero: promociones en la mesa.

1. En Promociones y cupones, pestaña Ajustes, prende o apaga Juntar promociones en una misma compra (1). Se guarda solo.
2. Apagado (como viene): cada compra lleva una promoción, la que más le ahorra a tu cliente.
3. Encendido: si cumple varias, se le aplican todas, pero un mismo platillo nunca entra en dos.
4. Si una promoción debe ir sola (por ejemplo un 50 %), ábrela y apaga Se puede juntar con otras promociones (2). Este interruptor solo aparece con Juntar encendido.

En las dos formas siempre se regala lo más barato. Tu cliente ve cada promoción en su propio renglón; en tu pedido, la comanda, la mesa y la caja también, y en Reportes cada una cuenta su uso.

1. En cuanto su pedido cumple una promoción que se aplica sola, arriba sale el cartel verde (1): «¡Promoción aplicada! 3×2: 1 gratis» y lo que ahorra.
2. Abajo ve el subtotal de antes tachado (2), el renglón de la promoción (3) y el subtotal que queda.
3. Mientras sigue viendo tu carta, la barra de abajo le dice el total ya con descuento y «🎉 Ahorras $119.00».

Si escribió un cupón, el cartel dice «Cupón BURGER3X2 aplicado». Si usas un tema propio y no lo ves así, pídele a Soporte que lo actualice.

1. Abre cada promoción y prende o apaga Mostrar en mi carta. Las que se aplican solas nacen prendidas; las de código, apagadas.
2. En la pestaña Ajustes, en ¿Dónde se ve en tu carta? (3), elige Hasta abajo, al terminar la carta (recomendado), En medio de la carta o Hasta arriba, debajo de tus banners. Se guarda solo.
3. Para esconderlas todas de un golpe, en la misma pestaña apaga Enseñar «Promociones de hoy» en mi carta (2).
4. Tu cliente ve cada una con «Se aplica sola» (1) o con su código (2), y el botón Lo quiero (3).

Solo salen las vigentes en ese momento (el día, la hora, las fechas, los usos y la sucursal). Con 3 o más se pliegan («5 promociones hoy») para no empujar tu carta. Lo quiero pone en su pedido lo que falta para que aplique y deja el código escrito. Una promoción que no marcaste no aparece ni en el código de la página.

1. En Tus cupones, junto a la promoción, busca Enlace para tu banner (arma el pedido): (1).
2. Toca Copiar (2).
3. Pégalo en A dónde lleva de tu banner (ver banner arriba de tu carta) o mándalo por WhatsApp o Instagram.

Pone solo lo que falta: si es un 2x1 y ya llevaba una, agrega la otra. Si la promoción no es de hoy, le avisa y no le llena el pedido. Si es un porcentaje con compra mínima, no agrega nada: su pedido le dice cuánto le falta.

1. En el menú de la izquierda, dentro de Mi carta, toca Banners (1).
2. En Banners de toda tu carta (máximo 2), en Imagen 1, sube tu imagen (2). Mide 1200×600: lo importante, al centro.
3. Si quieres que al tocarla lleve a algún lado, pon el enlace en A dónde lleva (opcional) (3). En De qué es (opcional) describe la imagen (es lo que se lee en voz alta a quien usa el celular sin ver).
4. Si vence, llena Se deja de mostrar (opcional) (4) (ver que se quite solo).
5. Toca Guardar mis banners (5).
6. Abajo, en Los banners de cada local, ves cuántos tiene cada sucursal. Cambiar te lleva a su local, a Promociones de esta sucursal (hasta 3), que se guardan con Guardar promociones.

Los de toda la carta salen primero y luego los de cada local. El banner es solo la imagen; el descuento lo hace la promoción. Para que el banner arme el pedido, pega en A dónde lleva el enlace de la promoción. También llegas desde Configuración › Apariencia › «Banners de tu carta» › Cambiar mis banners. Más de los de cada local en Mi negocio.

1. En Mi carta › Banners, en el banner, llena Se deja de mostrar (1): una fecha, una hora o las dos.
2. Marca Mostrar la cuenta regresiva encima del banner (2).
3. Toca Guardar mis banners (o Guardar promociones, si es el banner de un local). Abajo te dice hasta cuándo se ve: «⏳ Se deja de mostrar el 30/10/2026 a las 23:59».

Solo con fecha, dura todo ese día. Solo con hora, hasta hoy a esa hora. Al terminar deja de salir y la imagen se queda guardada: para reusarla, solo cambia la fecha.

1. En Tus cupones, marca la casilla de cada uno (1), o Marcar todos.
2. Abajo sale una barra. En ¿Qué quieres hacer? (2) elige Encender, Apagar, Ponerles fecha de fin, Quitarles la fecha de fin o Borrar.
3. Toca Aplicar (3). Quitar selección desmarca todo.

Antes de borrar te pregunta. Si alguno ya se usó, te propone Apagarlos en vez de borrar: apagados conservan su historial y se vuelven a encender con un toque.

1. Para cambiarlo, toca Editar (1): se abre a la izquierda. Cambia lo que quieras y toca Guardar cambios.
2. Para pausarlo, toca Apagar (2). En la lista sale «apagado». Se vuelve a prender con Encender.
3. Para quitarlo para siempre, toca Borrar (3) y confirma.

Borrar no se puede deshacer, pero los pedidos que ya lo usaron no cambian. Si crees que lo vas a volver a usar, mejor apágalo.

1. En Tus cupones, al final de cada uno, dice «usado 14 vez(ces)» (1). Si le pusiste límite, «usado 14 de 100».
2. Para más detalle, entra a Reportes y busca la tarjeta Cupones usados: usos, lo que descontaste y lo que trajo cada uno en el periodo que estás viendo.

Si lo que descontaste supera lo que trajo, esa promoción te está costando. Cuentan también las mesas que se cobraron con la promoción. Más en Reportes › Cupones usados.

1. En Promociones y cupones, toca la pestaña Tarjeta de sellos y prende Usar la tarjeta de sellos (1).
2. En Sellos para llenar la tarjeta (2) pon cuántos: con 8, junta 8 pedidos y el 9º va gratis.
3. En El pedido gratis, hasta (3) pon el tope del premio: si pide más, paga la diferencia. 0 = gratis completo.
4. En Pedido mínimo para ganar un sello (4) pon desde cuánto cuenta, para que no junten sellos con un refresco suelto.
5. Toca Guardar (5).

El envío se cobra aparte. Un pedido cancelado no da sello; el pedido que usa el premio no junta sello, y si se cancela, el premio regresa a su tarjeta. Las mesas no juntan sellos. Si la apagas, los sellos que llevan tus clientes se quedan guardados.

1. Al escribir su WhatsApp en el pedido, debajo le sale su tarjeta: «Llevas 5 de 8 sellos. Te faltan 3…».
2. En «Sigue tu pedido» ve la tarjeta y que ese pedido le dará un sello cuando se lo entregues.
3. Cuando lo marcas como entregado, ve su nuevo sello: «Este pedido te dio un sello. Llevas 6 de 8».
4. Al llenar la tarjeta, su siguiente pedido se descuenta solo: «¡Juntaste tus 8 sellos! Este pedido va gratis hasta $150.00».

El sello cae cuando marcas el pedido como Entregado en Pedidos: entre más al día lleves los estados, mejor le funciona a tu cliente. Los pedidos que tomas por teléfono también cuentan si traen su número.

1. Entra a Clientes y toca el nombre del cliente.
2. En Su tarjeta de sellos ves cuántos lleva (1) y, abajo, cada sello con su pedido.
3. Para corregir, toca Corregir a mano (2).
4. Cambia Sellos o Pedidos gratis sin usar, escribe en Por qué el motivo y toca Guardar.

La corrección queda en su historial con el motivo. Más de la ficha en la ficha del cliente.

1. Para que UN platillo cueste menos por un tiempo («Korean Burger de $135 a $119»), usa la oferta del platillo: se hace en Menú, dentro del platillo, y tu cliente ve el precio tachado. Ver ofertas de un platillo.
2. Para descuentos que dependen de lo que lleva (2x1, combos, compra mínima, envío gratis) o que se dan con un código, usa Promociones y cupones.

Pueden ir juntas: una promoción se calcula sobre el precio que ya trae la oferta.